Interviu. Cum poate rezista un antreprenor in domeniul TURISMULUI, in aceasta perioada?
Intreaga industrie a turismului traieste o tragedie, dupa cum bine se stie, cauzata de pandemie. Fiind cel mai lovit sector, cu pierderi grave pe toate segmentele. Specialistii sunt de parere insa ca turismul isi va reveni la un moment dat, asa cum a reusit sa se refaca si dupa crizele din trecut, conform CNN. Dar, pana isi va reveni nu e un drum usor.
Coronavirusul a schimbat tot ceea ce inseamna viitorul calatorilor, al calatoriilor, al agentiilor de turism. De ce sa nu recunoastem, in plina pandemie, aproape nimeni nu se mai gandeste la vacante sau la achizitionarea acestora. Am stat de vorba cu Sorin Stoica – CEO Eturia, un om aflat chiar in “miezul problemei“, pentru a afla cam cum se vede o asemenea situatie de catre un antreprenor aflat intr-o asemenea industrie de anvergura. Si ce sfaturi ar putea fi date turistilor.
Stim cu totii cat de afectat este domeniul turismului. Cum rezista un antreprenor in acest domeniu, in aceasta perioada?
Incercand sa vada oportunitatile si nu pericolele. Dincolo de suparare, panica si frustrare, sentimente care au venit odata cu aceasta situatie, exista cu siguranta ceva de invatat si oportunitati de crestere atat personala, cat si profesionala. Personal incerc din ce in ce mai mult sa ma uit la zona luminoasa si nu la cea intunecata. Raman acelasi optimist incurabil si nu imi pierd speranta ca omenirea atunci cand va fi libera din nou va alege sa se indrepte mai mult catre dezvoltarea sa personala.
Cum tineti echipa unita si motivata in aceasta perioada in care se munceste de acasa?
Ne intalnim, via online, de mai multe ori pe saptamana cu toata echipa si discutam atat subiecte profesionale cum ar fi update situatia Covid-19, cat si pentru intalniri online de socializare - facem zumba, gatim impreuna, dezbatem carti citite etc. De asemenea sunt extrem de transparent in comunicare. Nu cosmetizam nimic din tot ce se intampla si nu facem promisiuni inutile. Ne focusam mult pe learning, training pe tehnologie si ne pregatim sa fim mai buni
Care este comportamentul turistului roman acum, de cand cu pandemia?
Asteapta sa vada ce va fi. Deocamdata toata piata este in expectativa. Turistul Eturia, din fericire alege sa gaseasca o solutie sa plece in vacanta decat sa o anuleze. Am fost insa nevoiti sa amanam, impreuna cu turistii nostri, toate vacantele cu plecare intre 10 martie si 30 aprilie si cel mai probabil vom extinde aceasta masura comerciala pana la 15 Mai. Atat companiile aeriene, cat si partenerii nostri locali ofera posibilitatea de a schimba datele de calatorie sau de a primi vouchere de calatorie cu valabilitate de 1 sau 2 ani. La randul nostru am oferit clientilor nostri optiunea de a alege intre a modifica datele de calatorie sau a primi un voucher valoric valabil timp de 2 ani de zile.
Aveti promotii, oferte sau anumite beneficii?
Da. In primul rand am lansat conceptul de vacante cu anulare flexibila astfel incat cei care cumpara noi vacante isi pot schmba datele de calatorie cu pana la 7 zile inainte de vacanta. Avem oferte atractive si lucram la mai multe promotii pe care vom incepe sa le lansam imediat dupa Paste. De asemenea pregatim o gama larga de produse cu plecare in toamna-iarna in destinatii remote, in natura, pe plaja, dar si multe idei de vacanta individuale.
Ce sfaturi le-ati da turistilor acum?
Daca au o vacanta rezervata in aceasta perioada sa nu anuleze, ci sa amane vacanta pentru o data ulterioara. Este important sa sustina industria de turism si cred ca orice turist experimentat isi doreste ca industria sa ramana fiabila si competitiva. In al doilea rand sa profite de aceasta perioada de stat in casa si sa isi faca planuri de vacanta. Poate obtine nu doar tarife bune, dar si flexibilitate in anulare sau modificarea datelor de calatorie astfel incat are siguranta ca nu pierde nimic in caz ca nu poate calatori.
Cand pandemia se va termina ma astept sa vedem cresteri de preturi avand in vedere pierderile suferite de industrie.
Aveti parteneri in toata lumea. Care este pozitionarea lor in fata acestei pandemii?
E dificil pentru toti. Cele mai multe dintre resorturile de plaja cu care avem contract sunt inchise pana la sfarstiul lunii mai. Partenerii nostri de asemenea lucreaza de acasa, cu personal redus. Suntem cu totii in expectativa si folosim aceasta perioada ca sa revizuim destinatii, produse si sa invatam lucruri noi. Ne sustinem impreuna, incurajam in toata industria mesajul deja cunoscut „Don’t cancel. Postopone”, incurajand astfel turistii la nivel global sa nu anuleze vacantele deja rezervate, ci doar sa le amane.
Cat credeti ca ii va lua acestui domeniu sa isi revina?
Este extrem de dificil sa facem previziuni in acest moment. Perioada pe care o traversam are un grad de incertitudine cu care nimeni nu s-a mai confruntat in ultimele decenii. Totusi, credem ca in anul 2020 industria turismului va inregistra o scadere cuprinsa intre 25 si 40% fata de cifrele anului 2019. In 2021 acest trend va continua insa, pe un scenariu mai optimist cu o diminuare de 20 - 30% comparativ cu 2019.
In ceea ce priveste Eturia credem ca vom reusi sa inchidem anul 2020 cu o scadere de numai 25% fata de 2019, iar in 2021 vom atinge rezultatele din 2019.
Cu ce efecte credeti ca vine criza provocata de pandemia de coronavirus?
Totul depinde de durata epidemiei si de perioada in care economia va fi oprita. Daca am relua activitatea incepand cu 15 mai, atunci cel mai probabil efectele nu vor fi devastatoare. Daca insa masurile actuale se vor prelungi la nivel global pana la 1 iunie, atunci vom avea nevoie de minim 2 ani pentru a ne recupera. Daca va dura mai mult, va fi mult mai rau.
Cam cum este viata dumneavoastra acum? Si cand se va termina aceasta perioada, care ar fi primele destinatii pe care vreti sa le vizitati?
Viata mea acum e… interesanta, as putea spune. Lucrez destul de mult, citesc, invat multe lucruri noi si implicit petrec mai mult timp cu familia. Facem multe lucruri impreuna si asta e minunat pentru noi ca famile. Destinatiile sunt deja in plan: USA, Kenya, Papua Noua Guinee, Argentina si Brazilia (aceasta a fost anulata din cauza Covid-19).
Ce ati invatat in urma acestui soc economic neasteptat?
Ca trebuie mereu sa ai un plan de criza pregatit (atat personal, cat si profesional) chiar si atunci cand nimic nu anunta asta. Si ca e important sa apreciezi in viata lucrurile mici. Acum suferim din lipsa acestor lucruri marunte la prima vedere, dar extrem de importante cum ar fi o intalnire cu prietenii, o plimbare in parc, o cina in oras sau o vacanta…
Sursa: puterea.ro
Coronavirusul a schimbat tot ceea ce inseamna viitorul calatorilor, al calatoriilor, al agentiilor de turism. De ce sa nu recunoastem, in plina pandemie, aproape nimeni nu se mai gandeste la vacante sau la achizitionarea acestora. Am stat de vorba cu Sorin Stoica – CEO Eturia, un om aflat chiar in “miezul problemei“, pentru a afla cam cum se vede o asemenea situatie de catre un antreprenor aflat intr-o asemenea industrie de anvergura. Si ce sfaturi ar putea fi date turistilor.
Stim cu totii cat de afectat este domeniul turismului. Cum rezista un antreprenor in acest domeniu, in aceasta perioada?
Incercand sa vada oportunitatile si nu pericolele. Dincolo de suparare, panica si frustrare, sentimente care au venit odata cu aceasta situatie, exista cu siguranta ceva de invatat si oportunitati de crestere atat personala, cat si profesionala. Personal incerc din ce in ce mai mult sa ma uit la zona luminoasa si nu la cea intunecata. Raman acelasi optimist incurabil si nu imi pierd speranta ca omenirea atunci cand va fi libera din nou va alege sa se indrepte mai mult catre dezvoltarea sa personala.
Cum tineti echipa unita si motivata in aceasta perioada in care se munceste de acasa?
Ne intalnim, via online, de mai multe ori pe saptamana cu toata echipa si discutam atat subiecte profesionale cum ar fi update situatia Covid-19, cat si pentru intalniri online de socializare - facem zumba, gatim impreuna, dezbatem carti citite etc. De asemenea sunt extrem de transparent in comunicare. Nu cosmetizam nimic din tot ce se intampla si nu facem promisiuni inutile. Ne focusam mult pe learning, training pe tehnologie si ne pregatim sa fim mai buni
Care este comportamentul turistului roman acum, de cand cu pandemia?
Asteapta sa vada ce va fi. Deocamdata toata piata este in expectativa. Turistul Eturia, din fericire alege sa gaseasca o solutie sa plece in vacanta decat sa o anuleze. Am fost insa nevoiti sa amanam, impreuna cu turistii nostri, toate vacantele cu plecare intre 10 martie si 30 aprilie si cel mai probabil vom extinde aceasta masura comerciala pana la 15 Mai. Atat companiile aeriene, cat si partenerii nostri locali ofera posibilitatea de a schimba datele de calatorie sau de a primi vouchere de calatorie cu valabilitate de 1 sau 2 ani. La randul nostru am oferit clientilor nostri optiunea de a alege intre a modifica datele de calatorie sau a primi un voucher valoric valabil timp de 2 ani de zile.
Aveti promotii, oferte sau anumite beneficii?
Da. In primul rand am lansat conceptul de vacante cu anulare flexibila astfel incat cei care cumpara noi vacante isi pot schmba datele de calatorie cu pana la 7 zile inainte de vacanta. Avem oferte atractive si lucram la mai multe promotii pe care vom incepe sa le lansam imediat dupa Paste. De asemenea pregatim o gama larga de produse cu plecare in toamna-iarna in destinatii remote, in natura, pe plaja, dar si multe idei de vacanta individuale.
Ce sfaturi le-ati da turistilor acum?
Daca au o vacanta rezervata in aceasta perioada sa nu anuleze, ci sa amane vacanta pentru o data ulterioara. Este important sa sustina industria de turism si cred ca orice turist experimentat isi doreste ca industria sa ramana fiabila si competitiva. In al doilea rand sa profite de aceasta perioada de stat in casa si sa isi faca planuri de vacanta. Poate obtine nu doar tarife bune, dar si flexibilitate in anulare sau modificarea datelor de calatorie astfel incat are siguranta ca nu pierde nimic in caz ca nu poate calatori.
Cand pandemia se va termina ma astept sa vedem cresteri de preturi avand in vedere pierderile suferite de industrie.
Aveti parteneri in toata lumea. Care este pozitionarea lor in fata acestei pandemii?
E dificil pentru toti. Cele mai multe dintre resorturile de plaja cu care avem contract sunt inchise pana la sfarstiul lunii mai. Partenerii nostri de asemenea lucreaza de acasa, cu personal redus. Suntem cu totii in expectativa si folosim aceasta perioada ca sa revizuim destinatii, produse si sa invatam lucruri noi. Ne sustinem impreuna, incurajam in toata industria mesajul deja cunoscut „Don’t cancel. Postopone”, incurajand astfel turistii la nivel global sa nu anuleze vacantele deja rezervate, ci doar sa le amane.
Cat credeti ca ii va lua acestui domeniu sa isi revina?
Este extrem de dificil sa facem previziuni in acest moment. Perioada pe care o traversam are un grad de incertitudine cu care nimeni nu s-a mai confruntat in ultimele decenii. Totusi, credem ca in anul 2020 industria turismului va inregistra o scadere cuprinsa intre 25 si 40% fata de cifrele anului 2019. In 2021 acest trend va continua insa, pe un scenariu mai optimist cu o diminuare de 20 - 30% comparativ cu 2019.
In ceea ce priveste Eturia credem ca vom reusi sa inchidem anul 2020 cu o scadere de numai 25% fata de 2019, iar in 2021 vom atinge rezultatele din 2019.
Cu ce efecte credeti ca vine criza provocata de pandemia de coronavirus?
Totul depinde de durata epidemiei si de perioada in care economia va fi oprita. Daca am relua activitatea incepand cu 15 mai, atunci cel mai probabil efectele nu vor fi devastatoare. Daca insa masurile actuale se vor prelungi la nivel global pana la 1 iunie, atunci vom avea nevoie de minim 2 ani pentru a ne recupera. Daca va dura mai mult, va fi mult mai rau.
Cam cum este viata dumneavoastra acum? Si cand se va termina aceasta perioada, care ar fi primele destinatii pe care vreti sa le vizitati?
Viata mea acum e… interesanta, as putea spune. Lucrez destul de mult, citesc, invat multe lucruri noi si implicit petrec mai mult timp cu familia. Facem multe lucruri impreuna si asta e minunat pentru noi ca famile. Destinatiile sunt deja in plan: USA, Kenya, Papua Noua Guinee, Argentina si Brazilia (aceasta a fost anulata din cauza Covid-19).
Ce ati invatat in urma acestui soc economic neasteptat?
Ca trebuie mereu sa ai un plan de criza pregatit (atat personal, cat si profesional) chiar si atunci cand nimic nu anunta asta. Si ca e important sa apreciezi in viata lucrurile mici. Acum suferim din lipsa acestor lucruri marunte la prima vedere, dar extrem de importante cum ar fi o intalnire cu prietenii, o plimbare in parc, o cina in oras sau o vacanta…
Sursa: puterea.ro
Newsletter Eturia
Aboneaza-te la newsletter si castiga automat un voucher in valoare de 50 euro!
Poti folosi voucher-ul la urmatoarea achizitie de peste 1.500 euro/pachet/persoana, efectuata in perioada 04.09.2023 - 04.11.2024, ora 17:00.
Prin apasarea butonului „Aboneaza-te”, sunteti de acord sa permiteti companiei ETURIA sa stocheze si sa proceseze adresa de mail pentru a va furniza continutul solicitat. Pentru mai multe informatii despre modul in care va prelucram datele, in scop de marketing si promovare va rugam sa consultati Termeni si Conditii de campanie.
Mii de vacante, 3 platforme diferite de rezervare. Orice ai alege, suntem aici pentru tine!
